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(212) 555-5000
Acme propose des contrats de
services améliorés
dans le secteur de l’informatique
personnelle
La société fournira des extensions de garantie
d’un ou deux ans sur le matériel PC ce qui crée un
nouveau centre de profit pour les vendeurs et les
distributeurs
ANYTOWN, N.Y., le 22 juin 1996 : la société Acme a
introduit le premier programme de contrats de
service qui couvre la réparation ou le remplacement
du matériel PC au-delà de la garantie d’origine
proposée par le fabricant.
Acme, qui gère déjà des contrats de service dans
les domaines de l’électronique grand public, des
appareils ménagers et de l’automobile, met son
expérience au profit du secteur de l’informatique
individuelle. Trois programmes distincts
fournissent aux utilisateurs d’ordinateurs une
couverture étendue comprenant aussi bien des
services de base qu’une protection contre le vol de
tout type de matériel PC, tels que les unités
centrales, les moniteurs, les claviers, les
imprimantes laser et autres équipements
périphériques.
Les extensions de garantie seront exclusivement
disponibles chez les distributeurs et revendeurs de
PC. Amalgamated et la division informatique de la
société Zippy Distributing, deux grands
distributeurs de produits pour PC, ont déjà
signifié leur accord pour la commercialisation des
contrats de service.
« Aucun autre administrateur de contrats de
service ne s’est engagé à travailler avec le
secteur informatique, ce qui pour nous est le
complément logique des services que nous proposons
» a indiqué Ignatz Fusilli, le PDG d’Acme. « Les
utilisateurs de matériel informatique veulent se
protéger contre les frais de réparation élevés et
les distributeurs et revendeurs cherchent de
nouvelles opportunités de réaliser des bénéfices
dans ce secteur hautement concurrentiel. Les
contrats de service d’Acme répondent à ces deux
besoins. »
Chaque programme de contrat de service d’Acme
couvre les pièces et la main-d’œuvre pour une
extension d’un ou deux ans de la garantie d’origine
du fabricant. D’autres services sont compris, tels
que l’accès gratuit par téléphone à un réseau
national de centres de réparation agréés et à un
service de diagnostique qui aide les utilisateurs à
identifier les problèmes matériels et logiciels
ainsi qu’une couverture des « frais de déplacement
» facultatifs qui permet d’éviter au propriétaire
du matériel de se déplacer pour remettre un produit
au revendeur ou au fabricant en vue de sa
réparation.
Pour plus de souplesse, le propriétaire du
matériel peut obtenir une couverture à n’importe
quel moment entre l’achat des produits et un délai
de 60 jours avant l’expiration de la garantie
d’origine du fabricant. En outre, chaque contrat de
service d’Acme repose sur une police d’assurance
délivrée par une compagnie ayant obtenu « Excellent
» au classement de la société A.J. West
insurance.
La société Acme, établie à Anytown, dans l’état de
New York, a été fondée en 1982. Grâce à ses
filiales, Acme Consumer Product Services et Acme
Automotive Services, la société gère des programmes
de contrats de service dans les secteurs de
l’informatique personnelle, des produits
électroniques grand public, des appareils ménagers,
des équipements pour PME, de l’automobile et des
véhicules de camping.
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