Réussir son marketing en Afrique

Créer votre compte bancaire affectif

Pour réussir le marketing dans un contexte purement africain, il faut d’abord investir dans votre compte bancaire affectif. Dès lors que vous donnez satisfaction à un client, vous faites un dépôt dans votre compte affectif et le compte est crédité, alors que lorsque vous le décevez, votre compte est automatiquement débité. En Afrique généralement, lorsque des entreprises "marchent", les responsables de ces entreprises deviennent tout puissant et veulent même marcher sur le client. Ils oublient que ce sont les miettes de ces derniers qui les font tout puissant. La politique marketing d’une entreprise doit non seulement être continue au sein de l’entreprise, mais elle doit également être confiée à des spécialistes.

Faites un suivi régulier de vos ventes et intéressez-vous le plus possible à la vie de vos clients.

Eviter de lancer sur le marché un produit d’une politique marketing de courte durée. C’est vrai qu’un produit sensationnel vous permettra d’obtenir à temps partiel des clients et de l’argent ; mais vous serez tout de suite court-circuité dès qu’il perdra son effet. Dès lors, pour faire du marketing à effet durable, il faudrait :

• Mettre en place un plan de commercialisation intégrée qui vous permettra de suivre continuellement vos ventes.
• Passer en revue vos objectifs,

Pour ceux qui ont pour mission de se déplacer vers les clients par le biais des commerciaux, planifier vos jours et temps de vente, c'est-à-dire que votre temps de vente soit programmé comme si c’était un rendez-vous avec un client.

Trouver une structure pour vous aider dans votre politique marketing

Trouver une structure pour vous aider dans votre politique marketing. Là-dessus il y a forcément des cabinets spécialisés dans ces services à côté de vous. Discuter avec eux afin de voir comment vous pourrez collaborer. La semaine dernière, j’étais avec un chef d’entreprise très influent au Bénin qui me disait que c’est sa femme qui s’occupe du marketing de son entreprise. Mais tenez-vous bien, cette dame n’a pas pu dépasser la classe du cours moyen deuxième année CM2 alors que leur entreprise propose des produits haut de gamme destinés à une cible très exigeante. Pour eux, le tout se limite à la publicité. J’ai vu un autre qui a confié la politique marketing de son entreprise à son cousin qui à une maîtrise en lettres modernes, sous prétexte qu’il parlerait bien français. Je ne dis pas qu’il ne faut pas associer ses proches à la gestion de son entreprise ni être forcément lettré avant de faire le commerce. Mais, je dis pour une chose aussi importante que la politique marketing d’une entreprise, on ne saurait se passer des spécialistes en la matière. Vous aurez beau faire la plus agressive publicité du monde, si votre politique marketing n’est pas raffinée, votre entreprise moura tout simplement. Ce n’est pas une malédiction!

Vous ne pouvez et ne devez pas tout faire seul. Associer donc des professionnels pour vous accompagner.

Définissez des stratégies de vente que vous pourrez mettre en application, pour gagner à vie l’estime de vos clients. Pouvez-vous spontanément prêter de l’argent à un client qui vous doit une forte somme? Vous me direz que cela dépendrait des situations dans lesquelles ce dernier se trouverait et des liens qui existeraient entre vous. Mais dîtes-vous, qu’il ne doit pas avoir de différence dans votre manière de considérer vos clients. Pas donc de petits clients ! Le jour où vous appellerez un de vos clients pour lui souhaiter bon anniversaire, ce serait à cœur joie qu’il le prendrait et rassurez-vous, non seulement il vous sera fidèle, mais il vous fera de la publicité gratuite tout le temps.

Ce qu’il convient également de signaler, c’est que vous aurez réellement réussi si vous pouvez tirer bénéfice de la concurrence. Je vous surprends peut-être en parlant ainsi. Mais Dîtes-vous que, vous pouvez beaucoup gagnez de la concurrence. En fait, je crois en un nouveau modèle de marketing où vous pourrez voir votre concurrent comme un allié au lieu de le prendre pour un ennemi susceptible de vous nuire. Si vous êtes bons et que vous proposez un produit de qualité, si vous avez une cible claire et unique, des services qui collent à la demande ou qui sont inspirés de la demande, vous n’aurez aucune raison de craindre un concurrent, au contraire, c’est lui qui cherchera tout le temps à vous imiter. Croyez en vous et en votre politique marketing, trouvez si possible une manière d’associer vos "concurrents" autant que possible et considérez-les comme des alliés.

Par L'impulsion des PME