Que font les leaders exemplaires?

Que font les leaders exemplaires et quels sont leurs secrets?

Les gens pensent que leur titre de chef ne leur confère que des droits et qu’ils ne doivent attendre des autres que des devoirs. Le leader est tout au contraire un serviteur-guide, un meneur d’homme par excellence.

Ils défient le processus . Les bons leaders sont des pionniers. Ils recherchent continuellement de nouvelles occasions pour faire ce qui n’a jamais été fait auparavant. Ils ne font pas l’option du statut quo. Pour eux, les "résultats sont obtenus en exploitant des occasions, et non en résolvant des problèmes. Ils n’attendent pas le vent du changement; mais ils initient le changement. Ainsi, Ils provoquent le changement crucial. Les leaders veulent transformer; ils ne sont pas prêts à l’immobilisme. Les leaders vont d'abord, Ils plongent dans de nouveaux territoires même ceux qui paraissent insondables.

Leurs secrets

a . Ils abordent chaque nouvelle tâche comme une nouvelle aventure dans un désert inconnu. Lorsqu’ils veulent obtenir le meilleur, ils créent des occasions pour que les personnes qui sont avec eux se surpassent en explorant la nouvelle terre et en atteignant des buts difficiles. Ils rendent de ce fait l’atmosphère au travail agréable et passionnant. Le Manager Hermann Cakpo affirme à cet effet que l'humeur "appropriée" peut installer la cohésion entre les membres d'une équipe.

b. Selon eux, Il y a toujours une nouvelle manière d'améliorer une tâche. D'ailleurs, le talent et les ressources pour l'excellence sont déjà présents; ils doivent simplement être cultivés. Ces leaders voient l'occasion partout, particulièrement en leurs propres personnes. Ils examinent régulièrement tout dans leurs services. Ainsi posent-ils souvent des questions du genre: "la manière que nous l'avons toujours fait" n’est-elle pas insuffisante ? Y a-t-il une meilleure manière de la faire ? N’y a-t-il pas une meilleure chose à faire en premier lieu?

c. Ils n’affectent pas forcément leurs meilleurs agents aux tâches les plus compliquées. Ils savent que même les meilleurs agents ne sont efficaces que pour un temps et ne peuvent pas être efficaces partout. Ils savent donc mettre de nouvelles personnes à bord, de l'énergie fraîche dans la machine.

d. Ils sont des étudiants à vie. Ils ne ratent pas les occasions pour lire un livre, apprendre un cours, assister à une conférence, souscrire à un journal. Le styliste béninois LOLO Andoche en est un exemple parlant. Dans une interview qu’il a accordée à notre magazine, l’homme nous confia: qu’au-delà de sa formation initiale en couture, il meuble son quotidien d’ateliers de recyclages, de stages de perfectionnement, de conférences de restitution, de cours par correspondance et de lectures de magazines de modes afin d’être constamment aux pas de la modernité.

e. Ils sont les premiers à impulser l’idée de la créativité et de l’innovation. Ils prennent des risques et invitent à en prendre. Ils encouragent et appuient les esprits ingénieux et créatifs. Ainsi, ils sont mêmes prêts à travailler sur des idées qui semblent étranges au commencement. Dans les veines de n'importe quelle organisation coule le sang des nouvelles idées. Ils donnent à chaque idée au moins une chance: «si vous rejetez de nouvelles idées, vous risquez d’en perdre de bonnes et de décourager également de futures idées par la crainte du rejet» martèle Jack Welch , l’un des plus grand patron du monde.

Les leaders inspirent une vision partagée . Les leaders voient au delà de la normale, de l'ordinaire. Ils regardent à travers le temps et font de grandes projections dans le futur, un leader est un visionnaire. Sa vision tel le pôle nord d’un aimant, attire l'énergie humaine. Mais la vision du leader ne devient réalisable que lorsqu’il l’exprime en termes clairs et concrets. C’est comme l’architecte qui réalise des schémas et l’ingénieur de conception qui concrétise son rêve par le bâtiment .

Leurs secrets

a . Ils énoncent une vision peut être vague et incomprise dans la tête de leurs collaborateurs qu’ils laissent prendre corps avec le temps. C’est comme des objets que vous apercevez mal quand ils vous distancent, mais qui deviennent plus clairs quand vous vous déplacez vers eux.

b. Ils décrivent la vision en peu de mots. Si vous n’êtes pas capables de vous décrire votre vision en peu de mots et de l’intérioriser, vous ne pourrez jamais convaincre d’autres à y adhérer.

c. Ils s’attèlent à partager leur vision. Un chef efficace n'impose pas simplement son rêve, mais il le développe et le partage avec les siens. Ils associent tous les membres de l’organisation, mêmes les fournisseurs et les clients. Pour que la mayonnaise prenne, ils intègrent à leur vision les rêves et les espoirs des autres membres et partenaires de l’entreprise.

d. Ils écoutent toujours, ils écoutent d’abord. C’est d’ailleurs l’une des caractéristiques principales des chefs exemplaires. En prenant le temps d'écouter, le leader peut entendre ce que les autres membres veulent inclure dans la vision, et ainsi établir un destin vraiment partagé. Le Manager Hermann Cakpo nous en donne une belle illustration dans son guide de gestion Je crée ma propre entreprise  à travers la phrase: vas-y je t’écoute qui revient à chaque fois que son collaborateur Ulrich AFFO manifeste la volonté d’émettre une idée. Même si à priori l’idée semble ne pas lui plaire, il l’écoute quand même, on ne sait jamais…

Les leaders permettent à d'autres d'agir . Rien de vraiment grand ne se produit sans participation et appui actifs des autres. Les bons chefs favorisent le travail d'équipe plutôt que la concurrence comme condition du succès. La bonne collaboration entre les membres d'une même équipe aide à la construction d’une équipe forte composée de personnes ayant des intérêts divers et parfois contradictoires, mais travaillant pour une et même cause.

Leurs secrets

a . Ils s’assurent que les membres de leur équipe ne travaillent pas en rang isolé.

b. Pour asseoir un groupe fort, ces leaders délèguent le pouvoir à d’autres, ce qui installe au sein de la structure une atmosphère de confiance.

c. La confiance n’exclut pas le contrôle dit-on, mais ils ont confiance d'abord. On ne peut quand même pas légiférer coopération ou confiance vraie. Ces leaders manifestent toujours la bonne volonté de coopérer et de faire confiance à d'autres, leurs exemples encouragent d'autres à faire la même chose. Par contre, ils sont très pointilleux quand ils veulent apprécier les résultats d’un travail qu’ils soient bons ou mauvais.

d. Ces chefs savent que leurs puissances ne sont pas réduites quand ils responsabilisent d'autres. Ils savent également que lorsque les gens sont responsabilisés, ils s’engagent davantage et produisent plus du résultat. Cependant, ils s’évertuent à développer les compétences des nouveaux responsabilisés. Les vrais chefs fabriquent constamment des héros et des héroïnes.

Les leaders encouragent le coeur . Les chefs ne peuvent pas supposer que leurs collaborateurs savent quand ils font un bon travail et pour cela qu’ils n’ont besoin de récompense. C'est de la mission du chef d’encourager ses collaborateurs.

Leurs secrets

a. Les longues heures de dur labeur sont notées et récompensées, sinon, les gens diminueront bientôt leurs efforts.

b. Les leaders exemplaires en dehors des récompenses intrinsèques (ils se manifestent sous forme de satisfaction professionnelle, éloge et les remerciements) et extrinsèques (sous forme de rémunération et de promotions matérielles), recherchent eux-mêmes les personnes qui se démarquent de par leurs actions, et les félicitent personnellement.

c. Ils le font même publiquement afin de faire des émules et de donner un nom au destinataire.

d. Ils sont sans cesse très positif et plein d'espoir. Par leur encouragement, les chefs donnent à leurs collaborateurs le courage de supporter les moments difficiles et de gagner de grandes victoires.

e. Ils savent célébrer les victoires et savent aussi s’amuser. Dans certaines entreprises, à la fin de l’année, des chefs d’entreprises initient des moments de réjouissances et y engrangent beaucoup d’argent. Ne pensez pas que cela n’a pas sa valeur ou que c’est parce qu’ils ont fait de bonnes affaires qu’ils agissent ainsi. Qu’il vous souvienne, lorsque nos sociétés étaient, pendant et après la colonisation, dirigées par les colons dans le passé, ceux-ci accordaient beaucoup d’importances à ces genres de manifestations au cours desquelles ils récompensaient leurs employés au travers des présents de tous genres (vivres, tissus et jouets pour enfants) et même des primes sur salaire étaient accordées. Aujourd’hui encore les souvenirs de ces moments sont restés dans la tête de leurs employés et des proches de ces derniers. Tout ceci raffermit les rapports interpersonnels et fait établir des liens de fraternité qui dépassent même le cadre restreint du travail. On a vu des employés d’une même structure s’unir pour réaliser de grands projets de vie.

Par Serges MIGNANWANDE

L ’Impulsion des PME

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