Créez un site web de petite entreprise efficace
Qu’est-ce qui assure la réussite d’un site Web? Ce n’est pas une question de logos qui bougent ou d’animations amusantes. Un site Web solide est un site qui communique clairement vos objectifs à vos clients et travaille de concert avec le plan stratégique de votre société.
Voici 10 conseils pratiques pour vous aider à élaborer un
meilleur site Web:
- Déterminez vos objectifs
- Conservez votre site à jour
- Evitez les temps de téléchargement longs
- Disposez d’un "appel à l’action"
- N’utilisez pas la formule "en construction"
- Connaissez votre public
- Pas de bogues, pas d’erreurs
- Fournissez une fonction "retour à la page d’accueil"
- Organisez des commandes simples et directes
- Rendez la visite agréable
Quel est le but de votre site? Désirez-vous vendre des produits? Recherchez-vous de nouveaux clients ? Essayez-vous de fournir des renseignements aux clients existants? Voulez-vous une brochure en ligne, ou quelque chose de plus complexe? Réfléchissez à ce que vous essayez d’accomplir par le biais du Web et cherchez des moyens d’atteindre ce but. Examinez votre plan commercial et votre plan de marketing afin de vous assurer que vos efforts sur le Web reflètent de manière précise la vision et l’image de votre société.
Il est important d’encourager des visites répétées sur votre site par un contenu actualisé. Rafraîchissez régulièrement votre site Web par de nouvelles images, des exemples de produits ou des nouvelles de la société, des articles pouvant intéresser vos clients ou n’importe quel autre support utile et convaincant. Tirez profit de vos efforts en disposant d’une section "Quoi de Neuf" rendant les nouvelles informations faciles à trouver.
Evitez les temps de téléchargement longs
Les utilisateurs du Web sont bien connus pour leur impatience. Si vos images prennent trop de temps à télécharger, les surfeurs vont rapidement s’ennuyer et d’un coup de souris sortiront de votre site Web. Utilisez de petits groupes de graphiques, plutôt qu’une grande page de couleur et de forme. Rendez les graphiques de votre page d’accueil intéressants, mais évitez les graphiques compliqués et exagérés qui prennent une éternité à télécharger. Le même conseil s’applique au texte -- attention aux blocs compacts ou aux longues listes qui sont difficiles à lire ou exigent que l’utilisateur fasse défiler l’information affichée pendant un certain temps avant de trouver celle dont il a besoin.
Disposez d’une «incitation à l’acte »
Votre site Web devrait disposer de très nombreuses listes de votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, et instructions pour passer une commande si vous vendez des produits ou des services. Placez ces renseignements dans le plus grand nombre d’endroits possible. N’obligez personne à chercher un moyen de vous contacter.
N’utilisez pas la formule "en construction"
Si quelque chose n’est pas prêt à apparaître sur votre site, ne le placez pas sous un signe "en construction". Les utilisateurs qui passent du temps à télécharger un graphique en construction seront plus que déçus -- ils seront en colère. Considérez votre site de la même façon que vous considérez toutes vos documentations de marketing. Si vous voulez souligner quelque chose avant de l’exposer, utilisez une icône "bientôt disponible".
Que vous commercialisiez des CD à Gen-Xers ou que vous vendiez des prothèses dentaires aux personnes âgées, votre conception et contenu devraient être appropriés aux personnes que vous désirez atteindre, de même que toute autre forme de publicité que vous élaborez. Gardez en mémoire que votre site Web est une forme de publicité, qu’elle soit subtile ou agressive, qui reflète l’image de votre société.
Si quelque chose ne fonctionne pas parfaitement, ne le placez pas sur votre site -- les visiteurs ne sont pas des testeurs. Faites attention aux liens manquants -- ceux qui n’aboutissent nulle part ou qui produisent des messages d’erreurs -- car ils sont une source de frustration pour les utilisateurs. Et assurez-vous de tout corriger; les erreurs typographiques, la mauvaise grammaire et les constructions de phrases négligées nuiront à l’image professionnelle que vous tentez de développer.
Fournissez une fonction "retour à la page d’accueil"
Les utilisateurs auront tendance à explorer s’ils savent qu’ils peuvent facilement retourner sur votre page d’accueil. Faites de cette fonction une partie intégrante de toutes les pages de votre site. Une autre option consiste à utiliser une carte ou une liste de vos fonctions pour encourager les visiteurs à trouver ce qui les intéresse. Vous pouvez également essayer une fonction "retour à la carte". Facilitez la navigation.
Organisez des commandes simples et directes
Si vous vendez des produits, facilitez la commande pour le client. Les images et les prix des produits devraient être clairement affichés, de même que les options disponibles. Certains commerçants préfèrent les paniers qui permettent aux clients d’ajouter et de soustraire des articles tout au long de leur visite et de conserver un contrôle automatique de leurs achats. Permettez aux clients de commander directement à partir du site Web, mais offrez également d’autres options telles que le téléphone ou le fax pour ceux qui ne font pas confiance aux processus de transaction en ligne.
Si l’humour est adéquat, vous pouvez envisager de l’utiliser. Si vous avez une histoire intéressante sur votre société, insérez-la. Les clients aiment pouvoir attacher un visage à votre entreprise et se sentir personnellement connectés, par conséquent vous pouvez même envisager d’inclure une biographie ainsi qu’une photo de vous et des autres membres du personnel clés.
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